Términos del servicio

Términos y Condiciones – Mr. Bite 

¡Bienvenido a la comunidad de Mr. Bite! Antes de disfrutar los sabores más virales del mundo, lee nuestras reglas de juego. Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación y Contacto

Este sitio es operado por Mr. Bite.  Estamos ubicados en Pereira, Colombia. Para cualquier duda, escríbenos a info@mrbiteshop.com o al WhatsApp 3115325000


2. Capacidad para Contratar

Para realizar compras, debes tener al menos 18 años. Los menores de edad pueden consumir nuestros productos, pero la transacción debe ser realizada por un adulto responsable que garantice la veracidad de los datos de pago y envío.

3. Productos 

  • Imágenes: Las fotos son de referencia. Los fabricantes pueden cambiar el diseño del empaque sin previo aviso; esto no afecta el contenido ni la calidad del producto.
  • Ediciones Limitadas: Dado que manejamos productos de alta rotación y ediciones especiales, si un producto se agota tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio, un bono o la devolución de tu dinero.

4.  Precios

  • Moneda: Los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen impuestos de ley.

5. Factor Clima y Textura (Productos Sensibles) ☀️

En Mr. Bite nos esforzamos por almacenar los productos en condiciones óptimas. Sin embargo, no tenemos control sobre las temperaturas durante el transporte de la mensajería nacional.
  • Productos como chocolates, gomitas o caramelos suaves pueden sufrir cambios de textura o derretirse levemente en climas cálidos.
  • Recomendación: Si recibes un producto blando, sugerimos refrigerarlo unos minutos antes de abrirlo. No se aceptarán devoluciones por cambios físicos debidos al calor durante el transporte.

6. Fechas de Consumo (Formato Internacional) 📅

Muchos de nuestros productos provienen de EE. UU., Asia o Europa y utilizan el formato "Best Before" (Consumo Preferente).
  • Esta fecha indica la calidad óptima del producto, no su vencimiento de seguridad alimentaria.
  • Mr. Bite garantiza que no entrega productos con fecha de caducidad vencida, pero el cliente acepta que el formato de fecha puede variar según el país de origen.

7. Pagos y Seguridad

  • Operamos con pasarelas de pago certificadas  (PSE, tarjetas de crédito, Nequi, Daviplata).
  • Mr. Bite no almacena tus datos bancarios; la transacción ocurre en el entorno seguro de la entidad financiera.
  • Nuestra tienda cuenta con certificado TSL que garantiza 
8. Envíos y Logística
  • Responsabilidad: Es deber del cliente proporcionar una dirección exacta. Si el paquete se pierde o rebota por datos erróneos, el costo del reenvío será asumido por el comprador.
  • Tiempos: Los despachos nacionales suelen tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y el operador logístico.
  • Mr. Bite no se hace responsable por retrasos en entregas por parte del operador logístico por causas ajenas a nuestra voluntad como lo son paros o bloqueos de transportadores y otros los cuales afectan la movilidad de los ciudadanos , la cadena de suministro y el abastecimiento de alimentos entre otros.

9. Derecho de Retracto y Garantías


Según el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, los productos comestibles y perecederos no están sujetos al derecho de retracto por razones de higiene y salud.
  • Garantía: Solo aplicará en caso de productos con empaque roto (que comprometa el contenido), producto equivocado o vencimiento de seguridad alimentaria comprobado. Debes reportarlo en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido con evidencia fotográfica, Te invitamos a ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en nuestro sitio web. 

10. Alergias e Ingredientes ⚠️

Los dulces importados pueden contener ingredientes o trazas de alérgenos (maní, lácteos, gluten) no comunes en productos locales. Es responsabilidad absoluta del consumidor leer las etiquetas antes de ingerir el producto. Mr. Bite no se hace responsable por reacciones alérgicas.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (logos, diseño de Mr. Bite, fotos propias) es propiedad nuestra. Las marcas comerciales de los dulces pertenecen a sus respectivos fabricantes y nosotros actuamos como distribuidores/importadores independientes.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Mr. Bite se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas del mercado. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección periódicamente para identificar posibles cambios.

El uso continuo del sitio web o la realización de nuevas compras tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación plena de los nuevos términos. Las transacciones comerciales ya finalizadas se regirán por la versión de los términos que estaba vigente al momento de la compra.

13. Contacto

Para cualquier solicitud, petición, queja o reclamo no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo info@mrbiteshop.com o al WhatsApp 3115325000.

Última actualización: 6 Mayo 2026