Política de envío
Política de Envío y Logística 🚚
En Mr. Bite, nuestra prioridad es que tus productos importados lleguen en el menor tiempo posible y en condiciones óptimas para su consumo. Al realizar tu pedido, aceptas las siguientes condiciones logísticas:
1. Procesamiento y Tiempos de Entrega
- Despacho: Los pedidos se procesan y entregan a la transportadora en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Entregas Locales (Pereira/Dosquebradas): Contamos con un servicio ágil con tiempos de entrega estimados de 1 día hábil.
- Envíos Nacionales: La entrega final depende del operador logístico. El tiempo estimado varía entre 2 y 5 días hábiles, sujeto a la ubicación geográfica y novedades en las vías.
2. Protocolo de Manejo de Alimentos
Para garantizar la calidad de tus dulces, seguimos estrictos estándares de empaque:
- Sellado: Solo comercializamos productos sellados de fábrica para garantizar su inocuidad.
- Embalaje Protector: Utilizamos cajas y materiales de amortiguación para minimizar el riesgo de roturas en productos frágiles (como galletas o papas en tarro).
3. Advertencia por Condiciones Climáticas ☀️
Debido a la naturaleza de los productos (chocolates, caramelos masticables y gomitas) y a la diversidad climática de Colombia:
- No podemos garantizar que los productos sensibles al calor mantengan su forma original durante el tránsito en los vehículos de las transportadoras.
- Recomendación: Si recibes un producto con signos de haber estado expuesto al calor, no lo manipules inmediatamente; refrigéralo por unos minutos para que recupere su firmeza. Estos cambios físicos no afectan el sabor ni la seguridad del alimento.
4. Responsabilidad del Comprador
- Información de Envío: Es deber del cliente proporcionar una dirección exacta, incluyendo torre, apartamento o indicaciones adicionales. Mr. Bite no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de datos erróneos.
- Recepción del Pedido: Debe haber una persona responsable para recibir el paquete. Si tras varios intentos la transportadora devuelve el pedido, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
5. Inspección al Recibir
Al momento de la entrega, te recomendamos verificar que el empaque exterior esté en buen estado. Si notas que la caja ha sido manipulada, abierta o está mojada:
- Haz el reclamo inmediato al repartidor.
- Deja una nota en la guía de entrega.
- Toma fotografías y contáctanos por WhatsApp en un plazo máximo de 12 horas
En Mr Bite esperamos seguir endulzando tus días !
BITE APROVED !