Preguntas Frecuentes

¿Son productos originales?

Sí, todos nuestros productos son importados directamente y garantizamos su autenticidad y origen.

¿Cuál es la fecha de caducidad de los snacks?

Seleccionamos cuidadosamente cada lote para garantizar que tengan una vida útil óptima. La fecha de vencimiento está indicada en cada empaque o en la descripción del producto en nuestra web.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Empacamos con protección especial para asegurar que lleguen intactos. Si algo sucede durante el transporte, tienes 24 horas para reportarlo con una foto al recibirlo y nos encargaremos de brindarte una solución (reembolso o reposición).

¿A qué ciudades de Colombia realizan envíos?

Enviamos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu pedido en 24/48 horas. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles dependiendo de tu ciudad.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Queremos que tu experiencia sea fácil. Aceptamos PSE (tarjetas débito), tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Nequi y Daviplata.

¿Es seguro comprar en la web?

Sí, contamos con certificados de seguridad SSL y utilizamos pasarelas de pago reconocidas que protegen toda tu información financiera. No almacenamos datos de tus tarjetas.

¿Puedo pedir una caja personalizada o para regalo?

¡Claro! Nos encanta ser parte de tus sorpresas. Al realizar tu pedido, puedes incluir una nota personalizada o elegir nuestra opción de "empaque premium" para que tu regalo llegue listo para sorprender.

¿Tienen disponibilidad para eventos o ventas al por mayor?

¡Sí! Si planeas un evento (fiestas, lanzamientos o detalles corporativos), contáctanos por WhatsApp para brindarte una asesoría personalizada y precios especiales por volumen.

¿Qué hago si no encuentro un producto específíco?

¡Queremos traerte lo que más te gusta! Escábenos por Instagram o WhatsApp para contarnos qué snack internacional te gustaría probar y lo tendremos en cuenta para nuestros próximos pedidos.

¿Los snacks contienen alérgenos?

Cada producto en nuestra página cuenta con la información nutricional detallada. Recomendamos siempre revisar la etiqueta de ingredientes antes de consumir si tienes alguna restricción alimentaria o alergia.